【物流服务】顺丰涉足无人货架 官方回复称还有更多想法

    顺丰涉足无人货架 官方回复称还有更多想法

近日，顺丰涉足无人货架的消息在业界引起很大的关注，但市场上关于丰e足食的消息很少，对此中国商报记者第一时间联系了顺丰相关部门，当时并未得到答复。

11月28日，顺丰方面给出正式答复，丰e足食的模式以及顺丰布局无人货架的用意等系列疑问也终于明了。

顺丰方面提到，本次无人货架（丰e足食）的服务主要是在商业客户物流服务的基础上，提供多方位的其他衍生服务，足不出户满足其员工的周边需求，提升其员工满意度，增强客户黏性。并且和其他无人货架不一样，顺丰对丰e足食的定位和期待，又不仅仅局限于“无人值守”，更希望打造的是办公室内的“熟人店铺”。顺丰小哥的角色，也不仅仅是提供商品配送服务，而是货架的店主，承担店铺的运营和管理。

还值得一提的是，顺丰方面表示，对于无人货架的未来还有很多其他想法，比如与物流服务相结合、或利用顺丰冷链优势等等。

顺丰具体回复内容如下：

中国商报记者：目前无人货架行业是怎样的情况？为什么顺丰选择现在切入这个领域？

顺丰：无人货架本身并不是新鲜事物，在美国联合办公空间、互联网公司十分常见。现在在全日本某品牌有超过13万台无人货架放置在办公室。无人货架在中国的兴起和发展速度非常快，可以说是现在的风口产业。顺丰很早就开始关注这个领域，但是对于顺丰而言，与抢占先机相比，顺丰更注重客户体验和以及基于客户体验为前提所打造的商业模式的可行性，这也是顺丰选择切入无人货架领域时机选择的的先决条件。

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